Оформление билетов

Как заполнить данные на другого человека, если билеты приобретены в подарок?
- Если вы покупаете несколько билетов на один спектакль на сайте, то система предложит вам заполнить информацию на каждого зрителя по каждому билету отдельно, как, например, в билетах на самолёт или поезд. Вы можете выбрать вид документа для заполнения:

• заграничный паспорт
• временное удостоверение личности
• военный билет военнослужащих и курсантов военных образовательных организаций
• удостоверение личности военнослужащего
• иностранный документ
• дипломатический паспорт
• служебный паспорт
• документ о возвращении из стран СНГ
• справка о следовании иностранного гражданина (лица без гражданства) в дипломатическое представительство
• вид на жительство РФ
• удостоверение беженца
• свидетельство беженца
• свидетельство о рождении
• разрешение на временное проживание
• водительское удостоверение
• карта москвича
• пенсионное удостоверение
• студенческий билет

- Если вы покупаете несколько билетов на один спектакль в кассах театра, то кассиры вас попросят предоставить информацию на каждого зрителя по каждому билету отдельно, как, например, в билетах на самолёт или поезд. Список документов, который может быть предоставлен для покупки билетов в кассах театра, аналогичен списку документов для покупки электронных билетов. Вы можете предъявить копии этих документов.
- Если у вас нет данных человека, которому вы хотели бы сделать сюрприз, – не расстраивайтесь, вы можете приобрести подарочный сертификат, для оформления которого не требуются данные зрителя. После вручения вами сертификата человек сможет выбрать билет на любой спектакль, самостоятельно заполнив свои личные данные в билете.

Переоформление билетов

Как переоформить билет на другое лицо?
ВАЖНО! По текущим правилам, мы не можем вернуть или переоформить билет позднее, чем за 10 дней до спектакля.
- Так как бывают разные причины замены или возврата билетов, предлагаем вам ознакомиться с подробной инструкцией, в которой вы найдёте пути решения для каждого случая.
- Переоформление билета, купленного на сайте нашего театра, станет доступно на сайте официального билетного оператора театра с марта 2025 г.
- Если вы покупали билеты в кассе ГУМа или театра «Современник», то для переоформления просим вас обратиться в ту кассу, где вы приобретали билеты. Переоформить билет в кассе сейчас может только тот человек, который покупал билет. Если оплата билета производилась с помощью банковской карты, необходимо будет предъявить именно ту банковскую карту, с помощью которой производилась оплата.
- Если вы купили билет на mos.ru или на сайте билетного оператора ticketland.ru, Яндекс Афиша, kassir.ru, live.mts.ru, то просим вас обратиться к тому оператору, у которого вы приобрели билет.

В какое время открывается театр?
Мы открываем двери за 1 час до начала спектакля и с радостью встретим вас в театре, где вы сможете выпить чашечку чая или кофе, посмотреть фотовыставку или заглянуть в музей театра «Современник» на 2-м этаже.
В связи с введением новых правил продажи билетов и необходимостью проверки документов зрителей просим вас планировать ваш приход в театр как можно раньше.

Как пройти билетный контроль?
- Если вы приобрели Электронный билет, просим вас заблаговременно самостоятельно распечатывать Электронный билет до начала спектакля на каждое место отдельно. 
- Если билет не был получен на указанную почту, вы можете воспользоваться сервисом восстановления электронных билетов или обратиться в службу поддержки по телефону 8 (495) 225-54-22.
- Для прохода на спектакль с помощью Электронного билета просим вас предъявить контролёру театра распечатанный билет и один из документов, удостоверяющих личность. Повторный проход по Электронному билету невозможен.
- Для прохода на спектакль с помощью билета, приобретённого в кассах театра, просим вас предъявить контролёру театра билет и один из документов, удостоверяющих личность. Повторный проход по билету невозможен.

Где будут использоваться мои персональные данные?
- При покупке билетов на сайте с вашего разрешения ваши персональные данные будут использоваться официальным билетным партнёром театра ООО «Интикетс» в отношении обработки и обеспечения защиты персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных) на основании статьи 24 Конституции РФ, главы 14 Трудового кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных", других нормативных актов РФ.
С полной информацией вы можете ознакомиться заранее, перейдя на сайт https://intickets.ru/documents/oferta/, а также во время покупки билета вам будет доступно Пользовательское соглашение.

Если у вас остались вопросы – напишите нам tickets.tabakov@culture.mos.ru или позвоните по номеру +7 (967) 089-84-71. Мы работаем ежедневно с 11:00 до 21:00

Правила возврата билета (Договор оферты)

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Интикетс», ОГРН 1157746767364, ИНН 7720312951, юридический адрес: 107023, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Преображенское, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 8, этаж 1, ком. 1А) Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета и билет на Бланке Строгой Отчетности на выбранное зрелищное мероприятие посредством сайта зрелищного учреждения Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр Олега Табакова» http://www.tabakov.ru/.

Полные условия возврата билетов

Возврат билета по заявлению зрителя

При заполнении заявления на возврат, Покупатель выражает свое полное согласие на обработку персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных. При возврате билетов Покупатель выражает свое полное согласие c размером удержаний, согласно Федерального закона от 18.07.2019 г. № 193-ФЗ.

Вернуть билет по заявлению

Бланк заявлнения на возврат билетов (.DOC)

Федеральный закон

О внесении изменений в Закон Российской Федерации
«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

Полный текст закона
Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491